作者/整理：錦輝國際 來源：錦輝國際 2019-04-12
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1、關于快件簽收損壞或丟失
當您簽收快件時發現物品有損壞或丟失等情況，請第一時間對外包裝拍照留底，并當場與派件人員確認箱內物品情況，要求派件員在快遞底單上簽署意見，以便于我公司后續的索賠受理。
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2、關于關稅 關稅是由目的國海關根據物品實際情況選擇性征收的進口稅費，需由收件人自行承擔，錦輝不負責承擔此項費用。 如您的物品派送時被告知需要繳納關稅，請向派送人員索取繳費憑證，確保自身合法權益，如收費單位無法提供任何繳費證明，您有權拒付。  |
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3、非本人簽收 如果您在跟進訂單動態時發現物品顯示己簽收，而實際上您并沒有收到，請不用慌張。不管是學校還是私人公寓，我們的快遞人員均無法直接進入，您可以先去“學校收發室”或“門衛處”查找，如果您在查找后仍然未發現包裹，請及時通知我們，我們將與派件員取得聯系并查明確認的派件地址與簽收人，方便您盡快收到物品。  |
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